数字时代的家居新零售，即以消费者为核心，以场景为入口，通过复合的产品服务及融合的触点带动C2B供应链，满足消费者对于理想家庭生活的诉求，并延伸至其他相关行业。对于家居行业而言，在消费升级的背景下，新零售的提出与践行，不仅为整个行业的转型升级提供了可供选择的方向，而且将多维度重塑家居产业的价值链条，并解决传统家居消费的诸多固有痛点。

邦克打造互联网思维的新零售家居

“我们都知道，家居行业有着天然重服务重体验的特性，不同于服装和美妆，家居功能五金的搭配性、体验性更强，因此线下始终是关键的一环。伴随着新零售时代的到来，线上购物演变线上服务，家居功能五金线上渗透提升，功能五金家装成为5G驱动的AIoT时代新标配。”在邦克厨卫看来，家居新零售，不管是原先线上线下的独立、冲突，还是走向混合、融合，关键在于通过改善顾客价值、提高经营效率。通过精准化、体验为主的模式，去了解消费者，满足并引导消费需求，来实现消费升级。

邦克着力打造互联网思维的新零售家居，与家居市场的消费群体的年轻化和新中产阶级的崛起密不可分。颜值即正义是新中产的消费法则，追求更高的生活品质，更新的生活体验，是他们需求核心所在。在新中产群体的推动下，家居行业“低频”、“高价”、“重度”的格局，将有望被打破，而不锈钢功能五金凭借其高颜值、智能化趋势正赢得新一代消费者成为家装标配。

另一方面，面对互联网、全渠道及下沉市场的冲击，各企业巨头纷纷争夺线上赛道，而一直强调综合创新的邦克却更注重三者的融合，也更早发现了服务型消费崛起的趋势。依托于“数智化”线上平台和全国线下实体门店，搭载多维服务全面激发市场活力；凭借自身强大的数据技术与资源整合，横向构建高端定制、仓储物流、运营管理等服务矩阵，给自身创造新的增长曲线，从运营管理到仓储物流乃至产品售后，邦克将围绕家居功能五金产业的消费场景都有机整合起来，形成完整的服务链。其中，以短视频为代表的线上新媒体矩阵成为邦克厨卫为用户提供服务的新阵地。

诠释优质美好生活，短视频成为线上服务新阵地

伴随5G网络的普及，短视频用户规模持续增长，移动网民端短视频渗透率达到73.28%。短视频带来了全新的节目形态和传播场域，小屏幕、碎片化、快节奏成为行业潮流。同时，伴随着短视频渗透率不断增强，也逐渐成为年轻一代获取信息和资讯的主要阵地。对于家居五金行业而言，谁能把握住短视频新潮流，谁就赢得了年轻一代。

以抖音为代表的短视频席卷各个行业，也对家居行业产生了深刻的影响。只要在抖音搜索“家居”等关键词，就能搜索到众多家居品牌的官方帐号，当然这其中也包括一些头部品牌。后疫情时代，多元化发展也已经成为行业趋势。通过密集且有效的线上引流手段，充分利用包括短视频在内的各种线上渠道，可以尽快完成用户的二次集中与转化，疫情的到来也加速了这一过程。

以邦克为例，邦克厨卫重点打造“置家有邦”抖音官方账号，成功塑造了置家小邦手——邦妮的形象。同时根据家居生活的各个场景，用不同的故事分别以置家本领、置家好物、置家妙招的形式向用户分享生活新享法，深受年轻一代的欢迎。

 在邦克看来，短视频的营销价值正在被重新定义。基于消费者对直播的易接受程度和对消费更为便捷的要求，于是利用视频直播作为直接与消费者沟通的方式成为家居行业的新选择。对于家居五金行业，只有能够用最鲜活、最真实、最生活化的方式来与用户互动，打造出新的传播阵地，才能在以短视频为内容的新媒体时代长袖善舞。