逐梦起航,Jet Commerce的印尼拓荒之路

2022-03-25

2017年是供给侧结构性改革深化之年,中国电商在数字化经济加快发展的新形势下,步入新一轮增长空间。

2017年的印尼,不成熟的电商市场就像是早些年的中国电商。较为分散的中小商户比较自由,没有具备完全统治力的零售商,商户们开始选择拥抱互联网,电商市场由此进入百花齐放的膨胀时期。印尼相对落后的城市发展,使得大型线下购物中心并不普及,而电商恰恰能填补这块市场空缺,令居住偏远的人们足不出户也能买到所需商品。

  

印尼作为亚洲“移动先行”战略推行国家之一,成果显著。印尼人乐此不疲的聊天精神,热衷于网络社交,使印尼当之无愧地成为了人们口中的“世界社交首都”,印尼庞大的人口和互联网用户,以及年轻化的人口结构,都对中国电商巨头们产生了巨大吸引力。阿里、腾讯相继出资Lazada、Shopee等当地电商平台作为重要阵地,京东则通过京东印尼站直接展开电商和物流业务。

彼时,在线下手机市场早已占有一席之地的OPPO,在印尼电商的大浪潮推动之下,也开始尝试转型线上市场,然而却并不顺利。当时,已在印尼扎根15年之久的Oliver得知后,脑海中浮现出一个大胆的想法:有问题就会有需求,糟糕的购物体验是让消费者放弃电商购物的重要原因,OPPO这样的大品牌尚且面临线上运营难题,有着巨大的运营需求,何况众多中小品牌呢?Oliver嗅到印尼电商市场的巨大潜力,决定成立Jet Commerce专门服务于品牌电商运营,OPPO也成了Jet Commerce服务的第一个客户。

优化升级,构筑信任

经过深入的市场分析,Oliver和团队发现:忽快忽慢的物流、与线下无异的价格、杂乱无章的店铺、破烂不堪的包装……这些都是影响购物体验的重要原因。

因此,Jet Commerce团队从店铺运营、广告投放、包装运输等方面入手,全面优化购物体验,建立用户信任。

店铺运营方面,首先,Jet Commerce针对店铺产品及定位,从店铺首页、产品展示区、产品橱窗、宝贝详情页等方面全面升级店铺整体设计,解锁用户全新视觉体验。随后,Jet Commerce协同品牌方评估测算,针对产品进行折扣、促销等线上营销,如针对电子产品设定相应折扣,打造爆款产品,实现店铺引流;针对美妆产品随单派送尝鲜小样、专属礼品等,提升用户渗透,增加复购。此外,Jet Commerce积极推动品牌间展开联合营销,通过限量联名礼盒、联合互动等形式,实现品牌间优势互补,增强双方市场开拓。

 

广告投放方面,基于店铺整体视觉设计及产品战略定位,Jet Commerce在店铺运营基础上,叠加官方投放策略,在电商平台上通过首页banner投放、产品搜索优化、产品相关推荐等露出广告及内部导流,增加产品搜索量与点击率,实现店铺流量加成,而消费者则可以据此更快地筛选出自己的需求产品。

众所周知,印尼的包装运输及物流基础设施较弱,地理环境复杂,商品的最后一公里交付问题也是司空见惯。因此,一方面,Jet Commerce同号称“东南亚顺丰”的J&T Express(极兔速递)达成战略合作,在解决品牌方商品配送问题之余,也消除了消费者无法查询物流的不安感;另一方面,Jet Commerce专门定制带有Logo的统一快递包装箱,并为品牌方定制专属的产品限量节庆礼盒、联名包装盒,帮助品牌充分实现品牌二次曝光与传播,也使消费者从外观到感官上全面享受到最直接的购物体验。

 

拓荒前行,一战成名

Jet Commerce的运营成绩是最好的试金石,OPPO的运营服务给Jet Commerce带来了印尼的第一桶金,也使Jet Commerce一战成名,获得当时正处于飞速发展阶段的Shopee平台的青睐。Shopee看到了Jet Commerce对于平台上品牌的巨大推动力,希望推动更多品牌的发展来提升平台的活跃度。

在Shopee平台的支持下,Jet Commerce相继服务了资生堂、妈咪宝贝等知名品牌,也由此快速在业内打开口碑。

日前,Jet Commerce凭借专业的运营能力与服务,帮助OPPO再度实现高增幅销量,获评Shopee“手机及配件品类最佳增幅奖”。

 

作为电商运营行业的“拓荒者”,Jet Commerce在印尼成立之初,也曾面临许多困难。据Oliver回忆,“公司成立初期,团队连10个人都不到,庆幸的是从国内招到了3个具有丰富电商运营经验的小伙伴,那时候,一边拼命学习各个电商平台的运营规则,一边全力投入品牌运营,大家都忙得脚不沾地。”

  

时至今日,印尼电商市场依然面临着现金支付这块不得不跨越的“绊脚石”,但随着近年来数字化进程的加速与电子钱包的普及,印尼电子支付市场近三年增长高达334%,“绊脚石”正在转变为行业发展的“垫脚石”。

Jet Commerce也在成立的五年间,逐步将业务扩充至包含战略咨询、店铺运营、整合营销、客服及消费者管理、仓储物流、技术支持在内的全链路一站式电商服务,快速将服务覆盖至东南亚、中国及拉美地区,而Jet Commerce正以“拓荒者”的精神积极拓深品牌出海服务的价值链,持续为更多区域、更多品牌创造更高的附加值。

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