近日，一名网友在攀爬云南香格里拉哈巴雪山时遭遇了一名极不负责的19岁向导。这名向导全程对他恶语相向，多次阻拦登顶，并在返程途中将他丢在半路，导致他在森林中迷路。

事件发生在7月28日。涉事户外公司已解除与该向导的所有合作及劳动关系，并与游客协商退款事宜。但游客表示不接受，并向当地市场监管局及文旅部门投诉，希望严查涉事公司及向导。

这是游客第一次攀爬哈巴雪山。此前他曾登顶四川阿坝四姑娘山大峰，并爬过国内20多座名山。出发前，他通过某营销账号评论区中介联系到迪庆哈途寻迹户外运动有限公司，并花费1480元签订了旅游服务合同，费用包含了交通、住宿、景点门票、导游服务和旅游保险等。该公司随机为他分配了一名19岁的一对一向导。出发时，向导未能提供高山向导资质证书。

凌晨3点，他们从海拔4100米营地出发开始登顶。登山过程中，向导对他不管不顾，要么走得很远，要么不愿带路，不断催促并抱怨他是最差的、最慢的。当天天气不好，下过小雨，能见度较低，气温在0度左右。尽管如此，仍有部分游客成功登顶。正宇想继续尝试，但向导每走一段路就劝他放弃。当攀登至海拔5100米时，向导以扛不住寒冷、担心游客安全为由再次拒绝登顶，甚至给游客的父亲打电话说如果自己死在山上，家人得赔偿。

两人在山上争执了半个多小时后，向导多次发火、爆粗口，差点动手。最终，正宇妥协跟随向导下山，但向导走得很快，在海拔4100米处直接丢下他走了。正宇独自在山里寻找营地，摔了十多次，直到半小时后找到另一家户外机构的大本营才顺利下山。当天下午，他的向导和所在公司都没有联系他。

事发后，游客向当地市场监管局和文旅部门发起投诉。涉事公司联系到游客协商退款删帖事宜，但他表示不接受，希望公司得到整改和处罚。7月31日，该公司法人代表表示正在与游客协商处理此事。8月1日，公司在社交平台发布通告，承认向导存在多项严重违规失职行为，正式解除与其所有合作及劳动关系，并将其列入永久黑名单。对于受影响游客，公司主动致歉，全额退还向导服务费用，并根据游客损失做好后续补偿工作。

哈巴雪山景区运营方表示已关注此事，并联系涉事公司要求其向游客道歉，同时作出情况说明。若情况严重，可能会扣除保证金或取消合作。此外，当地一户外俱乐部创始人建议选择资质齐全、向导持证上岗、收费透明的正规俱乐部，报名时要签订正规的旅游合同，避免低价团压缩成本导致安全配置不足。